C. E. Zela Pacori and J. H. Ticona Paucar, “Desajustes en la calidad percibida del servicio de consulta externa en un establecimiento de salud en Puno”, PURISUM, vol. 1, no. 4, pp. 11–23, Oct. 2024, doi: 10.62785/prics.v1.i4.14.